Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com os produtos Di Palude. Caso ocorra algum problema com sua compra, aplicam-se as seguintes condições:

1. Troca e devolução

Aceitamos devoluções ou trocas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que:

• O produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso;

• A embalagem original esteja intacta.

Não aceitamos devolução de produtos abertos ou consumidos, por se tratar de alimentos artesanais.

2. Produtos com defeito ou erro de envio

Caso receba um produto incorreto ou com defeito de fabricação, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do item para contato@dipalude.com.br.
Após análise, faremos a substituição ou o reembolso integral do valor pago.

3. Forma de reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da administradora).

• Pix ou boleto: devolução via transferência bancária em até 5 dias úteis após aprovação.

4. Custos de envio

Em casos de erro da Di Palude, todos os custos de frete serão arcados pela loja.
Caso a devolução seja por arrependimento, o custo de envio e retorno fica a cargo do cliente.